KUNDENDIENST

Der "SOLOMAGIA Kundendienst" beantwortet Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rücksendungen, Versand usw. täglich von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der Nummer +390721956055 oder per E-Mail: [email protected]

BESTELLABWICKLUNG

Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Tag nach Erhalt der Bestellung bearbeitet. Garantie und Lieferzeiten basieren auf der Garantie, die vom jeweiligen Expresskurier angeboten wird. Im Falle von teilweise ausverkauftem Material (Bestellungen von mehreren Artikeln), wird dem Kunden die durchschnittlich nötige Zeit für die Nachlieferung der fehlenden Elemente (Rückstand), je nach der normalen Lieferung der zur Verfügung stehenden Produkte, mitgeteilt. Dem Kunden steht es frei, eine Rückerstattung für die fehlenden Artikel zu verlangen oder auf die nächste Lieferung zu warten, die kostenlos erfolgt.

PREISE

Die Preise, die im allgemeinen Katalog von SOLOMAGIA auf den Seiten dieser Website veröffentlicht sind, ersetzen alle früher genannten Preise, auch in den Publikationen in Papierform. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben, und exklusive Versandkosten.

ZAHLUNGSMETHODEN

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind:

-  Kreditkarten

-  Paypal und PayPal Pay Later

-  Scalapay

-  Banküberweisung

-  Google Pay

Alle Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie hier.

WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt physisch zurückzusenden (Widerrufsrecht), sofern die Produkte in unbeschädigter Originalverpackung, unbenutzt und somit wiederverkaufsfähig sind. Ursprünglich versiegelte Artikel, wie z. B. Spielkarten, sind vom Umtausch ausgeschlossen, wenn sie geöffnet wurden. Erklärungen und Anleitungen zu Zaubertricks – auch ohne beigefügte Gegenstände (Gimmicks) – sind ein wesentlicher Bestandteil des Mehrwerts jedes Artikels. Daher sind Rücksendungen nach Kenntnisnahme der entsprechenden „Geheimnisse“ ausgeschlossen.

Die Rücksendekosten im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Käufer gemäß geltendem Recht. Defekte Produkte müssen dem Kundendienst innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung gemeldet werden; in diesem Fall übernimmt der Verkäufer die Versandkosten.

Geöffnete Spielkarten, deren Siegel oder Schutzfolie entfernt wurde, können nicht zurückgegeben werden. Beschädigte Kartenverpackungen, die offensichtlich durch den Transport beschädigt wurden, können zurückgesendet und ersetzt werden, sofern das Siegel und die Zellophanverpackung unversehrt sind. Öffnet der Kunde trotz erkennbarer Transportschäden die betroffenen Karten, erkennt er an, die Artikel unabhängig vom Zustand der Verpackung oder des Inhalts zu behalten.

Spezielle Trickkarten oder manipulierte Decks, die von Zauberartikel-Herstellern produziert wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie einer besonderen Abnutzung unterliegen und Lehrmaterial zu Zaubertricks enthalten.

Aus offensichtlichen Gründen sind DVDs, Bücher sowie Artikel mit Video- und/oder Textanleitungen nicht rückgabefähig, da sie kopiert werden können und geheime Lehrinhalte enthalten. Ausnahmen gelten nur bei defekten beigefügten Gimmicks.

Produkte mit digitalem Download sind nicht erstattungsfähig, da deren Aktivierung eine automatische Zahlung an den jeweiligen Produzenten auslöst.

Vorbestellte oder maßgeschneiderte Artikel, insbesondere Ersatzteile, können nur bei Defekten gemäß den oben genannten Bedingungen erstattet werden.

Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz, Liechtenstein oder dem Vereinigten Königreich werden darauf hingewiesen, dass internationale Versanddienstleister keine Abholungen aus diesen Ländern durchführen können. Rücksendungen müssen daher direkt und auf Kosten des Kunden erfolgen.

ORDNUNGSGEMÄßE NUTZUNG DER WEBSITE, VERHALTEN DES KUNDEN UND EINSCHRÄNKUNGEN DES DIENSTES

Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform zu nutzen und Bestellungen in Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Korrektheit, Treu und Glauben sowie eines redlichen Geschäftsverkehrs aufzugeben.

Eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung der Dienste der Website ist untersagt. Als missbräuchliche Nutzung gelten, beispielhaft und nicht abschließend: das systematische und wiederholte Aufgeben von Bestellungen mit anschließenden kurzfristigen Stornierungsanfragen vor dem Versand, die betrügerische Eröffnung von Zahlungsstreitigkeiten oder die wiederholte und ungerechtfertigte Annahmeverweigerung von Sendungen.

Stellt das Unternehmen ein anomales oder missbräuchliches Verhalten im Sinne des vorstehenden Absatzes fest, das einen unmittelbaren wirtschaftlichen Schaden verursacht, einschließlich Bearbeitungskosten oder fester Gebühren, die von Zahlungsdienstleistern wie Braintree, PayPal oder Banknetzwerken einbehalten werden, oder eine ungerechtfertigte Belastung des Personals zur Folge hat, behält sich das Unternehmen das alleinige und unanfechtbare Recht vor, das Kundenkonto auszusetzen oder endgültig zu schließen und jede künftige damit verbundene Bestellung abzulehnen.

Kann eine Sendung aus Gründen, die ausschließlich dem Kunden zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden, beispielsweise aufgrund einer bei der Bestellung angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter Abwesenheit des Empfängers bei Zustellversuchen oder Annahmeverweigerung des Pakets, und verlangt der Kunde die Aufhebung des Vertrags oder eine Rückerstattung, wird das Unternehmen die ursprünglichen Versandkosten vom zu erstattenden Betrag abziehen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, Lagerkosten sowie Rücksendekosten, die vom Kurierdienst für die Rückführung der Ware in die Lager des Unternehmens berechnet werden, in Rechnung zu stellen oder vom Erstattungsbetrag abzuziehen.